[고객의 소리]
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매산점 왜 그러시나요
Date : 2019-01-05
Name : 태전힐스
Hits : 91
2018년 1월 4일
어느 때와 마찬가지로 세트 메뉴를 주문했습니다

배달하는 사람은 아무말 없이 
카드를 받아들고 계산하시고는 영수증도 없이 그냥 가셨습니다

카드결재액이 핸드폰에 나와서 봤더니
결재 금액은 29000원
저희가 주문한건 28000원인데..

전화 드려서 저희가 주문한건
세트 몇번이고 금액이 28000원이다
그런데 배달 직원이 결재를 29000원하고 갔다고 했더니
배달료가 천원이 나온답니다
지금까지 저희가 여러번 주문해 먹었는데
단 한번도 배달료 받은적이 없다 그런데 무슨 천원이냐고 그랬더니
갑자기 없던 배달료를 만들어 내신것처럼
자기가 말씀 안드렸냐고 배달료 천원이 있다고..
말씀 안해주셨다고
그런건 주문시 얘기 해야하는거 아니냐 그랬더니
죄송하다고 자기네는 여기까지 배달 대행을 써서
배달료가 오천원이 든다고..
그런 말씀을 고객에게 왜 하시는건가요?
그리고 말도 안한 배달료를 왜 받으시나요?

저희집은 아무리 생각해도 계산 잘못 해놓고 번거로우셔서
갑자기 배달료를 받으신거같습니다

배달료를 받으실거면
광고지나 책자에 명시도 되어 있어야죠 그런것도 없었고
주문시 언제부터 배달료를 받습니다
배달료는 얼마이고 결재는 얼마입니다라고 미리 설명후 계산하셔야하는거 아닌가요?

이런 어이없는 장사가 어디있습니까?
장사를 왜 이렇게 하십니까?

그리고
안 쿠폰북 책자도 주문할때마다 가져다주시라고 말씀 드리는데
저번 주문시에는 갔다 주시지도 않고
이번에는 말도 없이 계산도 이렇게 해놓으시고
쿠폰북은 날짜 지난 작년 쿠폰북을 가져오셨네요

안쿠폰북 올해걸로
다시 가져다 주시고
본사에서 제대로 매장관리 부탁드립니다

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